Возврат изделий

Условия возврата и обмена изделий

Мы ценим ваш выбор и хотим, чтобы освещение в вашем интерьере радовало долгие годы. Если возникла необходимость оформить возврат — мы поможем разобраться в ситуации.

Важно: изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (по вашим размерам, цвету, комплектации или эскизу), не подлежат возврату при условии, что они соответствуют согласованным параметрам и не имеют дефектов — это предусмотрено п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Мы принимаем возврат и оформляем замену, если:

• обнаружен производственный брак (неисправность, скол, трещина, дефект пайки, мерцание и т. п.);
• товар не соответствует заказу (не тот цвет, размер, комплектация, модель);
• нарушена комплектность (отсутствует драйвер, плафон, крепёж и т. д.).

Что нужно для оформления возврата:

• Сообщите нам о проблеме — напишите на или позвоните по номеру указанному на сайте
• Приложите фото или видео дефекта и укажите номер заказа.
• Сохраните упаковку и все комплектующие — это ускорит проверку.

Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней после получения товара и подтверждения причины возврата.

Если сомневаетесь, подходит ли ваш случай под условия возврата, — просто свяжитесь с нами: мы разберём ситуацию и подскажем, как лучше поступить.